Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales“), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios (“Usuarios“) a través de la tienda on-line accesible a través de https://amarokpetshop.com(en adelante, AMAROKPETSHOP). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato“) al pulsar el botón de “Pagar” o equivalente del proceso de compra electrónica.

Sara Alcaide Salguero (en adelante, “AMAROKPETSHOP”), con sede en la Calle Hispanidad 11, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) y Número de Identificación Fiscal 20254507V, es la vendedora de los artículos ofrecidos a través de AMAROKPETSHOP, por lo que el Contrato se formaliza entre esta y los Usuarios de AMAROKPETSHOP.

2. REGISTRO COMO USUARIO

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse como Usuario en AMAROKPETSHOP. Dicho registro de Usuario puede realizarse:

• Durante el proceso de compra que realice el Usuario, haciendo click en “¿Crear una cuenta?”, tras introducir la información de facturación solicitada y la contraseña de la cuenta.

Al término del proceso de registro recibirá un correo electrónico confirmando el alta como Usuario registrado en AMAROKPETSHOP. Podrá acceder a su cuenta de usuario registrado con su dirección de email y su contraseña pulsando en “¿Ya eres usuario? Haz clic aquí para entrar” que figura en la parte superior de la página.

A través de la cuenta de Usuario podrá completar los datos de envío y facturación, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.

Para comprar en AMAROKPETSHOP es necesario tener más de 18 años, garantizando los Usuarios que se registren que cumplen con la anterior condición. Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por AMAROKPETSHOP, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a AMAROKPETSHOP cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, AMAROKPETSHOP quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en AMAROKPETSHOP tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

El registro como Usuario de AMAROKPETSHOP es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@amarokpetshop.com. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta.

3. ÁMBITO TERRITORIAL DE AMAROK PET SHOP

La venta a través de AMAROKPETSHOP está limitada al territorio peninsular español e Islas Baleares. (Sin embargo, el coste de este envío puede variar dependiendo el peso y volumen del paquete). En consecuencia, queda EXPRESAMENTE EXCLUIDA de AMAROKPETSHOP la venta y entrega de los productos en Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro lugar que no forme parte del citado ámbito territorial.

4. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

• Selección de productos: navegue por las distintas secciones de AMAROKPETSHOP y pulse el botón “Añadir a Bolsa” o sobre el nombre del producto para obtener más información específica sobre el producto, como por ejemplo una breve descripción del mismo, color, dimensiones, el precio unitario (IVA incluido). Cada vez que desee incorporar un producto a la cesta de compras pulse el botón “Añadir a Cesta”.
• Inicio del proceso de compra: una vez pulsado el botón “Añadir a Cesta” en la página del producto seleccionado, podrá dirigirse a la bolsa de compra, donde se le mostrará la información sobre su pedido para su revisión, que incluirá, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio por los productos en función de dicha cantidad y el precio total del pedido, expresando las cantidades desglosadas que corresponden por la aplicación del IVA vigente. El Usuario podrá en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.
• Una vez revisada la información sobre el pedido, el Usuario deberá pulsar el botón “Ir a la Caja” para continuar con el proceso de compra. A continuación, el Usuario debe cumplimentar los datos de facturación y envío solicitados, así como, opcionalmente, notas específicas sobre el pedido del producto (ej. Instrucciones especiales para el envío, etc.). Si estuviese dado de alta como Usuario registrado, podrá iniciar sesión pulsando en “¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para entrar” e introduciendo su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña. De esta forma, se le mostrarán los datos de envío y facturación que hubiese establecido, los cuales podrán ser confirmados o modificados por el Usuario.
• Finalización del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido y aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.). Si el Usuario finaliza la compra pulsando el botón “Pagar”, desde ese momento quedará obligado al pago del pedido y el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos. De forma obligatoria, el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad.
• Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, AMAROKPETSHOP mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:
• Número de pedido.
• Resumen de los productos que integran el pedido.
• Fecha de entrega del pedido.
• Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.

Asimismo, AMAROKPETSHOP enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

AMAROKPETSHOP no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de AMAROKPETSHOP. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

6. OFERTAS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en AMAROKPETSHOP o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

7. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios mostrados en AMAROKPETSHOP se expresan en euros e incluyen impuestos.

De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales, esto se aplica al envío en Península.

Tarifas envíos (precios con IVA INCLUIDO):

        Tiempos de tránsito:

Eventualmente, AMAROKPETSHOP podrá ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

A pesar de las medidas adoptadas por AMAROKPETSHOP para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra, o los gatos de envío del mismo, no sean los ofertados o que el precio ofertado visualizado en AMAROKPETSHOP fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. AMAROKPETSHOP le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso.

8. PAGO

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón “Pagar”. El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:

• Seleccionando la plataforma TPV Virtual del Banco BBVA, mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:
• Visa
• MasterCard
• Sistema PayPal.
• Transferencia Bancaria.

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a AMAROKPETSHOP la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. AMAROKPETSHOP es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a AMAROKPETSHOP.

9. FACTURA

AMAROKPETSHOP emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas completas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

10. ENTREGA

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.

AMAROKPETSHOP no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ámbito territorial

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y se mostrarán en la información detallada de cada producto. Si un pedido está integrado por varios productos, la información sobre el pedido que se muestra durante el proceso de compra recogerá como fecha estimada de entrega será la que corresponda al producto con plazo de entrega superior.

Durante las fechas navideñas y promociones estacionales tipo Black Friday, les informamos que, debido al volumen de envíos concentrados, las empresas de logística advierten que podrían generarse retrasos puntuales en las entregas.

En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por AMAROKPETSHOP es la fecha estimada de entrega que aparezca en la información sobre el pedido que se muestre al Usuario durante el proceso de compra.

Los pedidos serán enviados a través de empresas de transporte de lunes a viernes.

Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, AMAROKPETSHOP no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier, salvo tara o defecto, incidente relacionado con el envío.

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, AMAROKPETSHOP no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.

En caso de que por parte del cliente hayan sido introducidos datos erróneos referentes a la dirección de entrega y esto imposibilite la entrega del paquete o el destinatario rehúse recibir el paquete tras varios intentos por parte de la agencia de transporte, esto podrá devengar en costes adicionales de reexpedición, ya que el paquete será devuelto a la central y reenviado a la nueva dirección suministrada. En caso de dudas les rogamos que se dirijan a nuestro Servicio de Atención al Cliente.